よくあるご質問
購入手続き関連
- 商品の価格が表示されていません。どうすれば価格を確認できますか。
- 見積時に選択した支払方法を変更したいのですが。
- MYページの見積履歴詳細にある「この見積内容で注文する」のボタンから注文したいのですが、 ボタンを押しても次に進みません。
- お支払いの期限が切れてしまいました。
- メールに記載されたURLをクリックしてもアクセス出来ないのですが。
- 銀行振込（口座指定）の際、注文番号を入力することが出来ません。
- 銀行振込（口座指定）の場合、入金の通知をしなければ、ライセンスは発行されませんか？
- 領収書・請求書・見積書・納品書は発行してもらえますか？
- 注文者と実際の使用者が異なる場合はどうやって注文したらよいですか？
- メーカーのホームページ上から購入する場合と価格が異なりますが、なぜ同じではないのでしょうか
- インターネットでクレジットカードを使用することは危険ではありませんか？
- 購入したい海外のソフトウェアがあるのですが、ワールドソフトのホームページ上にありません。
- 後払いで購入することは出来ませんか？
- 数量（金額）が多いので、個別に相談したいのですが。
表記関連
- このサイトで掲載されている、全ての商品（シェアウェア・製品）の購入が可能ですか？
- 「フリーウェア」・「シェアウェア」・「製品」・「デモ版」の違いは？
- 「日本語」となっているのにダウンロードしてみると英語版でした。
サポート関連
- ライセンスキーがうまく入りません。
- ライセンスキーを忘れてしまったのですが。
- Ｅメールアドレスを変更したいのですが。
- 新しいＰＣを購入したのでソフトを載せ変えたいのですが。
- ソフトウェアの機能や操作方法についてお聞きしたいのですが。
- 問い合わせしたのですが、返答がありません。
会員登録関連
操作関連
商品の価格が表示されていません。どうすれば価格を確認できますか。
ログインしていただくと、商品の価格をご確認いただくことができます。当サイトは会員登録が必須となっております。
会員登録がまだの方は、こちらをご参照ください。
また、メーカーへの確認が必要な商品に関しては、価格は***円の表示となっております。
お手数ですが、見積依頼からお手続きください。
製品ラインナップや価格の変更がある関係で、お支払い手続きに期限を設けております。
既に期間を過ぎてしまった場合、ご購入のご意思がある場合には、お手数ですが、再度ご注文の入力をお願い致します。
ご注文を中止される場合には、期限をむかえた時点で自動的にキャンセルとなっておりますので、特にお手続きをいただく必要はございません。
銀行振込など一部のお支払方法では、お支払期限が過ぎた場合にも送金出来てしまうものもございますが、
もし送金されましても注文は無効となっておりますので、お手続きをされないようお願い申し上げます。
（もし送金された場合には、銀行振込手数料お客様のご負担にて返金させていただきます）
再度お見積りをご依頼いただき、支払い方法を選択いただくか、 こちらからご連絡をお願いいたします。
MYページの見積履歴詳細にある「この見積内容で注文する」のボタンから注文したいのですが、ボタンを押しても次に進みません。
当社サイトの推奨ブラウザは、Google ChromeとFirefoxとなっております。いずれかのブラウザを利用して、再度お試しください。
メールに記載されたURLをクリックしてもアクセス出来ないのですが。
メールに記載されているURLをコピーしてブラウザのアドレス欄（http://で始まるURLを入れる所）に貼り付け、 エンターキーを押して下さい。また、ご使用のメールソフトによっては（URLが長い場合）途中に改行が入ってしまうことがあります。 その場合、改行部分以降が貼り付けられていない可能性があります。 アドレス欄に貼られたURLがメールに記載されているURLと同一となっているかを確認して下さい。
銀行振込（口座指定）の際、注文番号を入力することが出来ません。
注文番号が入力されていなくとも、「お振込の名義」と「お申し込みの氏名または会社名」が同一の場合には、
それで照合させていただきますので結構です。
もし「お振込の名義」が「お申し込みの氏名または会社名」と異なる場合には、こちらより「お振込された名義」をお知らせ下さい。
銀行振込（口座指定）の場合、入金の通知をしなければ、ライセンスは発行されませんか？
いいえ。弊社銀行口座に入金が確認出来た時点で、ライセンスは発行致します。
発行しております。詳細については、 こちらのページをご参照下さい。
注文者と実際の使用者が異なる場合は、どうやって注文したらよいですか？
納品はメールにて行いますが、システム上「お届け先」として、当サイトにご注文される会員登録されたお客様の情報が表示されますので、
「その他お問い合わせ」欄に、実際に使用される方の情報をご入力下さい。
「その他お問い合わせ欄」に使用者情報をご記入いただいた場合には「使用者情報」を使用し、
ない場合には「注文者情報」を使用してライセンス登録を行います。
「納品物の送り先」・「当社からの連絡先」・「領収書等書類の送り先」は、会員登録された「注文者情報」の宛先となります。
但し、納品物がメーカーから直接お客様に送られる場合には、ご使用者様（ライセンス登録された宛先）に送られます。（メーカーにより異なります）
※ハンドルネーム等実体のない名称にてライセンス登録をすることは出来ませんのでご注意下さい。
※仕入れを行うメーカーのシステムの都合で、メールアドレスは弊社のものを使用するケースもありますが、その際はご容赦下さい。
メーカーさんのホームページ上から購入する場合と価格が異なりますが、なぜ同じではないのでしょうか？
メーカーさんから安く仕入れ出来ている商品は、メーカーさんと同じかそれ以下の価格でお客様に提供出来ている製品もございますが、 お客様と同じ価格で仕入れている商品等の場合には、その価格に、決済費用・消費税・弊社の手数料が加わりますので、 メーカーさんから直接ご購入される価格よりも高くなってしまう場合があります。
【当社のサービスは、以下のようなお客様に有効なサービスです。】
- 英語のホームページ上で注文の手続きが出来ない。
- 納品物が届かない場合や何か聞きたいことがある場合等、何か問題があった場合に海外の会社に英語で問合せが出来ない。
（※海外のメーカーのホームページが日本語で書かれている場合でも、「問合せをする場合には 英語のみの受付け」のサイトが大半ですので、ご注意下さい。） - 日本法人の発行する領収書・請求書・見積書・納品書等が必要。
- 外国の未知の会社に現金を前払いしたり、直接取引するのは不安である。
- 会社の規則上、海外の会社との直接取引は出来ない。
- クレジットカードは使用したくない（使用出来ない）が、海外に送金（振込すると手数料が高額かつ日数もかかる（約1週間）。
- 後払いにしか対応できない。
インターネットでクレジットカードを使用することは危険ではありませんか？
弊社のホームページを運営しておりますサーバーは,「グローバルサイン」の 電子証明書を取得することにより「なりすまし」のホームページでないことを証明しております。 お客様の情報（カード番号を含む）を入力する画面では暗号化通信を行っておりますので、通信途中で盗聴されることはございません。 また、当サイトでは、お客様のカード番号は保持しておりませんのでご安心下さい。
当サイトでは、 ヤマト運輸株式会社の提供する決済システムを採用しております。
購入したい海外のソフトウェアがあるのですが、ワールドソフトのホームページ上にありません。
当サイト未掲載商品のご購入リクエストも承っております。下記よりお問い合わせください。
当サイトでは、基本的に「先払い」でのお支払をお願いしております。
しかしながら、後払いでなければならない法人のお客様にも対応しております。
金額に応じた当サイトの基準による審査があったり、支払い方法は銀行振込のみであるなど、いくつかの条件がございます。
詳しくは「後払いでのご注文手順」を参照願います。
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
このサイトで掲載されている、全ての商品（シェアウェア・製品）の購入が可能ですか？
オレンジの[購入する]ボタンが表示されている製品は、ご注文いただくことが出来ます。
ボタンが付いていない製品は、弊社で販売することが出来ない製品、もしくは販売する際にお見積りが必須となる製品です。
お手数ですが[見積依頼]ボタンよりお見積りをご依頼ください。
販売可能な商品を増やすよう順次進めておりますが、もしご購入希望の商品がございましたら、
こちらよりお問い合わせ下さい。
「フリーウェア」・「シェアウェア」・「製品」・「デモ版」の違いは？
下記、ご参照ください。
- [フリーウェア]
製作者の好意・ソフトウェアの知名度向上・製品版の販売促進等の為に提供されているものであり、 無料で使用することが出来るものです。 - [シェアウェア]
一応無料で使用は出来ますが、使用期間や機能等に一部制限があったり、広告が表示されたりし、 無制限に使用したい場合には、費用を支払うものを言います。 購入した場合には、受け取ったライセンスキー等を入力すると正式な製品版に変わる仕組みとなっております。 - [製品]
購入した後に初めてダウンロード可能になるものを言います。多くの場合「製品」に対応した「デモ版」 も試用の為に同時に掲載しております。 - [デモ版]
[製品]を購入する前に評価する為に、試用する為のものです。
「日本語」となっているのにダウンロードしてみると英語版でした。
製作者から日本語化パッチが提供されており、それをあてることにより日本語になる場合にも、 「日本語表記になります」という意味で「日本語」と表示しております。 また、製作者以外から日本語化パッチが提供されているような場合には、表示は「英語版」のままにしております。
ソフトウェア個々にレジストレーションの方法（ライセンスキーの入れ方）は異なりますが、以下の点を一通りご確認していただき、 それでもうまくいかない場合には、お問い合わせ下さい。
- 必ずコピー＆ペーストにて入力し、決してキーボードからタイピング入力を行わないで下さい。
- コピー＆ペーストする際、文字列の前後に不要なスペースや改行などが付いていないことをご確認下さい。
- ライセンスキーとインストールされているソフトウェアのバージョンが一致していることをご確認下さい。
- 誤ってOrder Noなどライセンスキーと異なる文字列を入れていないことをご確認下さい。
お問い合わせされる際には、入力したライセンスキーと問題となっている部分が表示されている状態の画面をキャプチャーし、 画像ファイルを添付していただけますと、ほとんどの場合短時間で解決されます。 （キャプチャーするには、キーボードの「Alt」+「Print Screen」または「Print Screen」を押しますとクリップボードに保存されますので、 その後画像編集ソフトにてファイルに保存して下さい）
こちらより、製品名、ご購入日等をご記入の上、お問い合わせ下さい。 万が一どのＥメールで登録されたか忘れてしまった場合は、 住所・電話番号等をこちらよりお知らせ下さい。
ご購入されたライセンスに紐づいたメールアドレスを変更される場合には、
お名前・注文番号・変更前後のメールアドレスをご記入の上、こちらよりお問い合わせ下さい。
折り返しライセンスキーをＥメールにてお送り致します。万が一どのＥメールで登録されたか忘れてしまった場合は、住所・電話番号等をお知らせ下さい。
多くのソフトウェアの場合、新しいＰＣ上にソフトウェアをインストールし、ライセンスキーを入力すればそのまま使用出来ます。 その場合、同時に古いＰＣ上からライセンスキーをアンインストールする必要があります。 実際には、方法はソフトウェアによって異なりますので、個々のドキュメント等をご参照下さい。
ワールドソフトでは、お客様からのお問い合わせを無償で英訳してお問い合わせ先（製作者）にお伝えするサービスを行っています。 詳しくは翻訳サービスをご覧下さい。
ご入力いただいたメールアドレスが誤っている、メールボックスが一杯、スパムと認識された等の理由で、 当サイト側からは返答しましたが、 お客様のお手元にお届けされないケースが多くあります。 ２～３日待っても返答が無い場合には、再度お問い合わせ下さい。 海外のメーカーに問い合わせする場合には、時差や休日の関係から通常でも２～３日間かかりますのでご了承下さい。
worldsoftでは、商品価格の確認、お見積りの取得、ご購入の際には、会員登録が必須となっております。 会員登録は無料です。 詳細についてはこちらのページをご確認ください。
詳細についてはこちらのページをご確認の上、 再設定をお願いします。
インストールの仕方はソフトウェア毎に異なりますので、正確には付属のドキュメントまたは製作者にお問い合わせ下さい。 こちらのページにてよくあるパターンのインストール手順をご説明しております。
